Przejdź do zawartości

Zgłoszenie reklamacyjne


Przepraszamy za zaistniałą niedogodność. Traktujemy każdą reklamację z najwyższym priorytetem. Abyśmy mogli jak najszybciej i najsprawniej rozwiązać Twój problem, prosimy o dokładne wypełnienie poniższego formularza – jest on podstawą do rozpoczęcia oficjalnej procedury.


Jak przebiega proces reklamacji? Opis krok po kroku. 

Krok 1

Wypełnij formularz online na naszej stronie internetowej.

Krok 2

Po zgłoszeniu otrzymasz maila z informacją o rozpoczęciu weryfikacji reklamacji.

Krok 3

Po weryfikacji awarii wyślemy sprawny sprzęt na wskazany adres.

Krok 7

Udaj się do najbliższego paczkomatu InPost, wybierz opcję "Nadaj paczkę", skanuj kod QR lub wpisz kod nadania, a następnie włóż paczkę do otwartej skrytki.

Krok 4

Odbierz nowe urządzenie i przygotuj paczkę z uszkodzonym sprzętem.

Krok 5

Spakuj reklamowany sprzęt do oryginalnego opakowania i dołącz kartkę z numerem reklamacji.

Krok 6

Aby otrzymać kod nadania do zwrotu, wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, znajdź firmę Haba w tabeli, kliknij Zwróć teraz, wybierz rozmiar paczki, wypełnij formularz i potwierdź zwrot, klikając Zwracam paczkę.

ID
Przed wysłaniem formularza zapisz powyższy identyfikator (otrzymasz go również na maila)
Dane klienta
*
*
*
*
*
*
*
*
Dokument potwierdzający (tabliczka znamionowa, faktura, karta gwarancyjna) *
*
Adres do wysyłki
Wybierz paczkomat *

Wybrany paczkomat:

*
Dodatkowe informacje

Uprzejmie prosimy o załączenie faktury VAT lub uzupełnionej i podbitej karty gwarancyjnej. Dokument można przesłać na adres mailowy joanna.w@haba.pl w ciągu 7 dni lub załączyć go w formularzu. Po tym terminie zostanie wystawiona fakturę VAT na wysłany nowy sprzęt.

W przypadku zwrotu, prosimy zapisać numer reklamacji na kartce i umieścić ją w przesyłce z reklamowanym urządzeniem.

W sprawie pytań dotyczących wypełnienia formularza reklamacyjnego prosimy o kontakt telefoniczny z Działem Serwisu: +48 61 679 56 16 lub +48 606 965 847. Infolinia pracuje w godzinach od 8.00 do 16.00, od poniedziałku do piątku.

* Pole wymagane

Jesteśmy firmą rodzinną i za każdy nasz produkt odpowiadamy osobiście. Twoje zaufanie jest dla nas fundamentem, dlatego możesz być pewien, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by rozwiązać ten problem i dać Ci pełną satysfakcję ze współpracy z nami.